说说中国联通的那些破事儿!!
对于中国移动一家独大的局面我想有很多朋友更愿意有几个竞争对手出来牵制一下他的。
随后中国开放3G网络了,很好!给了移动一个TD牌照,还美其名曰:国产。我不知道王建宙是如何看待看待这个TD的,也许他还会很兴奋呢,觉得这是领导对他的信任,组织上交给他的重任!常小兵那里拿到了WCDMA,尚冰拿到了CDMA2000,这两个都算有点儿国际意味,也摆脱了“中国特色”的特色。关键俺对中国特色比较麻木。现在“中国特色”太多了,咱的制度是“中国特色的社会主义”,还是“初级阶段一百年不变”,咱的人民代表是“中国特色的选举权”,就连大型的冲突暴动也是“少数别有用心不法分子煽动”的“中国特色”了!
其实现在的草民吧,有了互联网,眼睛都雪亮着呢!有天朝特色的东西一般都不敢太去亲近。5.12天朝专家说了,不震,不震,结果偏偏他妈的震了,还不是小震!宝宝刚说了“要新闻媒体人民群众监督政府”,李鸿忠就从背后给人家来了一刀子!你说谁还敢相信你的特色吧!
以上罗罗嗦嗦的废话只是想说:就牌照方面,移动是一点儿优势都没有的。联通倒是天上掉元宝被他捡到了。电信呢?也还可以吧,总比天朝的标准强多了,没捡到元宝起码也捡到了一个金币!
邪客个人为了跟随时代潮流就抛弃了中国移动,义无反顾地投身于联通的怀抱!在这里得说一下,之所以背叛移动,牌照起码占到了50%的因素,还有就是经常用智能机下载软件游戏的朋友或许都能体会,下载到的有些软件刚装上就在后台眼也不眨的给1066XXXX发送N条短信,一条2块,还屏蔽掉随后提示的扣费信息。偏偏移动对SP监管不力,导致SP商良莠不齐。也不给用户确认的机会,直接就扣费了。
用了中国联通才发现,联通客服还真够牛。估计常小兵也知道自己牌照有优势,不怕没用户投靠,给手下交代过让他们都做大爷大奶??
1.客服不专业
电信移动业务我没用过,不敢妄加评论,不过就宽带这方面来看,客服还是能解释清楚的。移动那边只要是移动已有业务他们也都能给你讲的清清楚楚。偏偏到了联通这里,积分客服讲不清楚,3G客服讲不清楚,就连资费客服也讲不清楚。我还遇到过一个比较傻的告诉我,手机前面没有摄像头就不是3G手机!莫非联通为了节省开支请的都是一些临时工??
2.客服态度差
电信的MM们声音最甜,最好听,个人很奇怪。移动的MM们(移动客服居然也有GG,汗一个,也一起算上)态度最好,心烦的时候打过去随便问一些问题,过后保证所有的郁闷都烟消云散!联通方面真不敢恭维,弄得跟我欠钱不还恨不得揍我一顿一样。我年初的时候去过联通营业厅一次,是陪一个用网通(联通)宽带的朋友办理业务,客服居然办业务到一半去倒水。咱当时也受宠若惊,后来才发现,人家是给人家自己倒的。还有门口那保安,长得真肥胖强健。怪不得人家客服敢那个样子对客户呢!
3.联通快要倒闭??
电信客服电话个人打的次数不多,倒是每次都可以接通。移动的因为从1860/1861一路跟着他走进10086新时代,也曾遇到过客服繁忙的时间,不过等几秒十几秒时间就接通了。联通方面给我的震惊实在太大,经常打过去提示繁忙,然后就等待,等待了差不多一分钟告诉你“对不起,客服全忙”然后直接给你挂断。写这篇文章之前我就遇到最变态的一次,连续打过去七次居然都是全忙,最后被对方强行挂断。莫非联通公司快要倒闭请不起客服?
4.变相敲诈用户话费
其实写到这一条的时候我恍然大悟,以上种种行为都是人家联通故意做出来的。为啥?为了让你投诉啊!看官你可莫要问我,难道投诉电话也收费?正解!人家联通的投诉电话还真是收费投诉电话!邪客个人打过去的时候他跟我聊了一会儿然后让我稍等,说要帮我接通另外的工作人员,看看人家多会拖时间啊!幸好我穷,直接就给他挂断了才避免了更进一步的官僚主义,推诿扯皮,浪费金钱!

咱看看投诉电话是不是免费的,有图有真相的哦!

5.官僚主义
网民的智慧是无穷尽带,你电话收费我网上投诉还不行吗?当然行!可惜人家也直接网上回复,还用官话套话一堆,看的让人郁闷。这里我要表扬一下王建宙同学,他在这方面做得最好。移动用户网上投诉,三天之内必定有10086专人跟你联系处理。

其实现在邪客有点儿想重回移动的怀抱了,可惜那个牌照实在让我憋屈的慌。估计这辈子都得生活在具有中国特色的社会主义初级阶段,难道手中的电话也不能享受下自己民主?
不过电信的CDMA2000倒也相当不错,关注下。希望电信有更优质的服务以及更廉价的资费。
其实如果吾皇万岁让全世界的电信运营商都来中国厮杀估计。。。不估计了,估计是我在做梦了!!
后记:今天路过联通营业厅,顺便进去看看,正好看到一个MM性别但却不是MM的女人在接客,大家看看她的样子吧!歪着头,撅着嘴,斜着眼,跟吵架一样。以此观之,对于联通态度,我就不多说了!

本文转载自邪客心情,原文地址:http://www.xeker.org/archives/1006
如需转载敬请保留以上版权信息,邪客向你表示感激!

Your way of explaining the whole thing in this piece of writing is really good, every one can easily understand it, Thanks a lot.
Nice response in return of this matter with genuine arguments and telling the whole thing regarding that.
联通客服胡说八道是出了名的,完全是一群什么都不懂的拿着电话忽悠用户
我今年才进了联通的集团客户部。不怕老实说,下面营业厅那些人真不知是怎样靠关系进来的,专业知识缺乏,服务态度又差!具体事实不想多说。本来在性质上营业厅是为我们这些营销部门服务,但事实上我们根本叫不动她们,让她们给客户开户,她们根本不会理你。没办法,人家是老联通或者小网通时代的合同制员工,根本看不起你们新联通的人。最后我们老总不得不另外请两人回来专门负责部门的开户开单工作。
不过相信这些现象只是暂时的,毕竟新联通2008年才融合,很多工作包括人事都在融合之中,随着新员工的不断加入,这些现象一定会改善。
3G我还没有用过,
移动、联通、电信,我都用过
移动的服务好,专业知识懂得多
联通的打不通,估计是打客服都信号不好
电信的咨询问题,一问三不知
我打联通客服电话,从没有一次接通过